1. Wann ist eine Lieferung durch GS EVENTS möglich und wie werden die Lieferkosten berechnet?
Eine Lieferung und Abholung ist ab einem Mindestbestellwert von 500 EUR netto im Oktober bis April und 1000 EUR netto im Mai bis September gegen Aufpreis möglich. Der Aufpreis variiert je nach Entfernung und Menge der gebuchten Artikel. Die Berechnung der Lieferkosten kann von verschiedenen Faktoren abhängen. Hier sind die Ansätze, die verwendet werden:
Entfernung: Lieferkosten basieren auf der Entfernung zwischen dem Lager und dem Veranstaltungsort.
Menge und Gewicht: Die Menge und das Gewicht der gelieferten Artikel können ebenfalls die Kosten beeinflussen. Größere oder schwerere Bestellungen erfordern möglicherweise mehr Transportkapazitäten und zusätzliche Arbeitskraft.
Zeitrahmen: Dringende oder außerhalb der regulären Arbeitszeiten geplante Lieferungen können zusätzliche Kosten verursachen.
2. Können Sonderzeiten für die Lieferung und Abholung vereinbart werden?
Wir liefern regulär Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Wenn du ein festes Zeitfenster (z. B. 9 bis 12 Uhr), eine feste Uhrzeit (z. B. 9 Uhr) oder eine Lieferung am Samstag, Sonntag, an Feiertagen oder nachts brauchst, kannst du das gegen Aufpreis gerne dazubuchen.
3. Wann und wie erfahre ich die genauen Liefer- und Abholzeiten?
Wenn vorab kein fester Zeitpunkt oder Zeitraum gegen Aufpreis vereinbart wurde, planen wir die Routen etwa 1 bis 5 Tage vor der Lieferung. Wir bitten dich in diesem Fall um etwas Geduld, und frag gerne nach, wenn du es genauer wissen musst.
4. Wie lange ist die Mietdauer und wie hoch sind die Kosten z.B. für ein Wochenende?
Die Mietdauer umfasst normalerweise 3 Tage. Ist dein Veranstaltungstag ein Samstag, sind es 4 Tage (Freitag bis Montag). Bezahlt wird aber nur der Veranstaltungstag. Vor allem in der Hochsaison kann es sein, dass wir schon 2 bis 3 Tage vor dem Event liefern und erst 2 bis 3 Tage danach abholen. Das stimmen wir je nach Verfügbarkeit und Auftragslage individuell mit dir ab. Geliefert wird normalerweise zwischen 9 und 17 Uhr, in der Hochsaison kann sich dieser Zeitraum verlängern.
5. Welchen Lieferradius deckt GS EVENTS ab?
Wir liefern normalerweise bis zu einer Entfernung von 100 km einfach. In bestimmten Fällen können wir jedoch Ausnahmen machen, abhängig vom Auftragsvolumen.
6. Kann man spontan etwas dazu- oder abbestellen?
Es können zusätzliche Bestellungen kurzfristig vorgenommen werden, sofern die Fahrzeuge noch nicht beladen sind und die Artikel verfügbar sind. Eine Garantie können wir dafür leider nicht geben. Stornierungen sind leider nur gemäß unseren Stornobedingungen und gegen Zahlung der entsprechenden Gebühren möglich (siehe AGBs).
7. Ist eine Auftragsstornierung möglich? Bis wann ist dies möglich und welche Kosten entstehen?
Die Artikel sind verbindlich reserviert, sobald wir das unterschriebene Angebot als PDF von dir erhalten haben. Danach schicken wir dir eine Auftragsbestätigung. Ohne feste Auftragsbestätigung können wir leider keine Reservierungen vornehmen.
9. Wie erreiche ich euch am besten und was mache ich, wenn ich euch nicht erreiche?
Für die erste Kontaktaufnahme ist E-Mail oder WhatsApp (0170 4173174) am besten. Bitte schick uns dabei diese Infos mit:
Vollständiger Name
Veranstaltungsort und Rechnungsadresse für das Angebot
Telefonnummer für Rückfragen
Datum des Events
Gewünschte Mietartikel bzw. erste Vorstellungen
Wenn du uns telefonisch nicht erreichst, schreib uns einfach kurz per E-Mail oder WhatsApp, dann rufen wir dich zurück. Wir schauen mehrmals täglich in unsere Nachrichten und melden uns zeitnah.
10. Müssen die gemieteten Artikel gereinigt oder schmutzig zurückgebracht werden?
Geschirr, Gläser, Besteck und Wäsche kannst du ungespült zurückgeben, die Reinigung übernehmen wir für dich. Für alle anderen Mietartikel behalten wir uns vor, bei Bedarf eine Reinigungspauschale zu berechnen.
11. Darf ich eigene Helfer für den Aufbau stellen und ein Zelt selbst aufbauen?
Ja, du darfst gerne Helfer mitbringen, vor allem zum Tragen der Ware. Gerade beim Zeltaufbau muss aber immer eine bestimmte Anzahl unserer Mitarbeiter vor Ort sein. Unsere Erfahrung zeigt, dass Auf- und Abbau mit geschultem Personal schneller und effizienter laufen, und auch die Sicherheit spielt dabei eine wichtige Rolle.
12. Ist eine Selbstabholung möglich?
Ja, Selbstabholung ist möglich. Dafür brauchst du ein ausreichend großes Fahrzeug. Die genauen Anforderungen stimmen wir je nach bestellter Ware mit dir ab. Zelte können nicht selbst abgeholt werden, mit Ausnahme von Faltzelten. Bitte achte darauf, dass die Ware ordnungsgemäß gesichert ist und im selben Zustand zurückkommt, in dem du sie bei uns abgeholt hast.
13. Was benötige ich für eine Selbstabholung, und wo und wann können die Mietobjekte abgeholt werden?
Du kannst die Mietartikel in der Ruppertskirchnerstraße 20 in Altomünster abholen.
Abholzeiten sind Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr, in der Mittagspause von 12 bis 13 Uhr sind keine Abholungen möglich. Die Rückgabe erfolgt am Tag nach der Veranstaltung zwischen 9 und 12 Uhr, ausgenommen Sonn- und Feiertage. Falls du nur an einem Sonntag oder Feiertag zurückgeben kannst, sprich das bitte unbedingt vorher mit unserem Büro ab. Wichtig: Die Rechnung muss vorab per Überweisung bezahlt sein, und bring bitte deinen Ausweis zur Abholung mit.
14. Kann ein Besichtigungstermin ausgemacht werden? Ist ein Termin vor Ort möglich?
Ja, wir vereinbaren gerne einen Besichtigungstermin. Kommt danach kein Auftrag zustande, berechnen wir eine Aufwandspauschale von mindestens 50 EUR netto. Die genaue Höhe hängt von der Entfernung ab.
15. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es, und bis wann muss die Rechnung bezahlt werden?
Der Rechnungsbetrag ist spätestens zum Liefertermin fällig. Ohne Zahlung können wir die Ware leider nicht herausgeben. Wir akzeptieren grundsätzlich Zahlung per Überweisung im Voraus. In Ausnahmefällen ist auch EC-Kartenzahlung möglich, das sprichst du bitte vorher mit unserem Büro ab. Bei Zahlung per Kreditkarte fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 EUR an.
16. Was mache ich bei Problemen? An wen wende ich mich? Gibt es eine Notfallnummer?
Bei Problemen wende dich bitte immer zuerst an deinen Ansprechpartner bei GS EVENTS. Wenn du ihn telefonisch nicht erreichst, schick bitte eine E-Mail an info@gs-eventverleih.de mit hoher Priorität. In besonders dringenden Fällen erreichst du Patrick Hausotter direkt unter 0151 46257034. Bitte nur anrufen, keine WhatsApp an diese Nummer. Für WhatsApp nutze 0170 4173174.
Noch offene Fragen?
Du hast noch Fragen zu unserem Service? Dann schreib uns gerne über das Kontaktformular oder per WhatsApp.
